Konsisten Penerapan Transformasi Digital, ASDP terus Tingkatkan Layanan Prima Pengguna Jasa

KOSADATA - PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) terus berkomitmen dalam mengakselerasi  transformasi digital dengan tujuan meningkatkan kinerja, layanan konsumen, dan efisiensi operasional.

Langkah ini merupakan upaya konkret ASDP dalam membangun sistem kinerja dan sumber daya manusia yang berkualitas.

Corporate Secretary ASDP Shelvy Arifin menjelaskan bahwa transformasi digital saat ini menjadi jembatan penting bagi perusahaan.

“ASDP terus memastikan agar kualitas bisnis dan operasional terus meningkat tentunya dengan adanya transformasi digital di seluruh aktivitas, mulai dari aspek komersial, operasional, keuangan, hingga pengelolaan sumber daya manusia,” ujarnya.

Ia juga menjelaskan bahwa pentingnya digitalisasi dalam mendukung rencana usaha perusahaan sejalan dengan Rencana Jangka Panjang Perusahaan (RJPP) Tahun 2020-2024, yang meliputi Pilar Transformasi Digital serta berdasarkan arahan dari Presiden Joko Widodo pada 6 Maret 2017 yang meminta dilakukan langkah-langkah perbaikan secara sistemik dan menyeluruh terhadap penyeberangan di Bakauheni, Lampung, dan Merak, Banten, termasuk waktu tunggu sandar, sarana dan prasarana pendukung, serta aksesibilitas menuju pelabuhan.

“Sejak tahun 2017, ASDP telah memulai proses digitalisasi dan melaksanakan transformasi digital secara bertahap. Hal ini dilakukan dengan tujuan meningkatkan layanan dan kualitas layanan ASDP, sehingga pengguna jasa dapat merasakan pengalaman transaksi yang modern, mudah, cepat, dan aman,” kata Shelvy.

Shelvy menyampaikan salah satu bentuk transformasi digital yang sedang dititikberatkan adalah pada bidang sumber daya manusia (SDM) atau human resources (HR).

“ASDP telah melakukan transformasi fungsi support SDM menjadi business partner (shared service center) dengan memanfaatkan peran penting teknologi dalam mencapai pengelolaan karyawan yang efektif agar perjalanan karyawan meningkat. Fokus ini dikenal sebagai HR Breakthrough Project dengan tagline 'Let Focus on Employee Journey, Not Administrative Task',” ungkap