Capaian ini diperoleh dari keberhasilan perseroan dalam menurunkan durasi gangguan per pelanggan hingga 27 persen dan frekuensi gangguan per pelanggan hingga 25 persen.
Rata-rata durasi gangguan listrik per pelanggan turun 5,29%, dari 338,13 menit pada 2023 menjadi 320,24 menit pada 2024.
