Dalam hal ini, Transjakarta ingin meningkatkan infrastruktur aplikasi layanan untuk pelanggan agar lebih baik ke depannya.
Presiden Republik Indonesia, Joko Widodo, mengingatkan tentang esensi tugas birokrasi yang semestinya mempermudah bukan mempersulit masyarakat dan mempercepat bukan memperlambat pelayanan.
