PLN Terapkan AI untuk Tingkatkan Layanan Pelanggan, Yuk Intip Teknologinya

Ida Farida
Aug 24, 2023

Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi (kanan) menerima piagam penghargaan dari Bendahara Umum Asosiasi Media Siber Indonesia, Maryadi (kiri) setelah menjadi menjadi narasumber dalam acara Indonesia Digital Conference bertajuk ‘Artificial

lebih banyak terkait pelayanan PLN. Ari mencontohkan, pelanggan bisa memperoleh informasi mulai dari pasang baru listrik, PLTS Atap hingga pengembangan bisnis di luar kelistrikan atau Beyond kWh seperti internet.

 

"Jadi nggak cuma yes or no aja, kemudian tahap berikutnya dengan proses learning maka AI bisa lebih advance dia bisa memberikan rekomendasi. Ini yang dikembangkan untuk generatif AI," ujarnya.

 

Ari memastikan, PLN Icon Plus akan terus mengembangakan kapabilitas dalam mendukung tranformasi dan pengembangan bisnis PLN. 

 

Si lokasi yang sama, Wakil Menteri Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Nezar Patria mengatakan, kehadiran teknologi AI ini sangat berdampak bagi berbagai sektor kehidupan, termasuk tranformasi bisnis. Karenanya, tranformasi dinilai menjadi langkah penting untuk mengantisipasi kehadiran teknologi AI di sektor bisnis.

 

"AI ini punya manfaat ekonomi luar biasa dan proyeksi kontribusinya untuk PDB (produk domestik bruto) Indonesia yang diperkirakan di tahun 2030 sebesar 366 miliar USD," ujar Nezar.***


1 2 3

Related Post

Post a Comment

Comments 0